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  西安雄驰节能科技河南快3把“追求行业一流,满足客户期望,建造优质工程,提供满意服务”确定为企业的质量方针,把酒店节能灶服务承诺作为企业的基本制度,加以强化执行,全面提高全员服务意识。我们将以满腔的热情、优良的作风、严谨的管理、优质的服务,兑现承诺。

  一、保证工程产品使用安全、运行稳定、操作便利、保障可靠、具有良好的准确性和可靠性。

  二、保证所采用的系统具有先进性,不会因产品或系统的更新换代而被淘汰。

  三、保证所选用的主要设备技术先进、性能优良,且其质量、性能、价格比最优,具有理想的经济性。

  四、提供良好的售后服务,实施即时服务制度。在本市区,4小时内到达服务现场;郊区县8小时到达服务现场;省内24小时到达服务现场,并对系统或设备进行有效维护,直至系统运行正常,且达到客户满意。

  五、实行质量回访制度,由公司技术部门组织专业技术人员定期到已竣工验交并投入使用的工程项目进行质量回访,广泛征求客户意见和建议,提供相关的技术服务,做好回访记录,签署处理意见,建立质量回访档案。

  六、已竣工验交并投入使用的工程项目,本公司实行:系统或技改的设备合同期内免费维修,系统或技改的设备负责终身维修。

  七、提供详细、完整的工程技术资料和全面的技术支持,负责培训操作,直至使用单位操作人员熟练掌握,应用自如,且使客户满意。

  八、提供相关设备供应,实行价格优惠,免费送货上门;推行成龙配套、善始善终的优质服务,为客户解除后顾之忧。

  我们将以实实在在的行动,兑现我们的承诺。

  免费服务

  由雄驰公司省内初装的用户,自安装之日起一年内免费保修(用户自行安装不在此例)。自安装之日起十二个月内在正常使用过程中出现的硬件故障,可由雄驰公司免费上门服务,(限维修服务区域内)。

  1、维修服务方式:标准服务(免费服务)

  上门服务(限硬件故障):对于位于上门服务区域内的客户,自安装之日起出现的硬件故障,提供十二个月内的免费上门服务;

  2、维修服务时间:

  (1)保修期内服务完成时间:在当地有维修配件的,1-7个工作日之内;当地没有维修配件的,配件到货后1-7个工作日;

  (2)售后服务现场响应时间:现场服务响应时间为当地代理经销商接到客户服务请求后24个工作小时内到达服务现场;

  3、网上报修:http://ax909.com/

  服务承诺

  保修范围:雄驰公司在省内产品实行省内联保,终身服务。

  报修电话:029-86532312/13649259999

  网上报修:http://ax909.com/

  服务总则

  服务总则:一切为用户所想,努力让用户受益!

  服务形象:晨风使者

  服务承诺:省内联保,终身服务。

  保修细则

  1、用户所选择的炉灶防空烧节能改造服务,必须为雄驰节能科技河南快3及其各地代理商所安装方可生效;

  2、雄驰公司”服务实行终身服务;

  3、雄驰公司”提醒您,以下情况不属于免费保修范围:

  4、1.超过雄驰公司规定的12月内的三包时限或保修期;

  2。一切人为因素造成的器件外观机械破损;

  3.因不可抗力(如水、火灾,雷击、地震等)引起物件损坏;

  4.一切因外部环境或使用不当导致部件腐蚀、锈蚀而损坏的;

  雄驰公司”实行省内联保,在保修期内出现的故障均可在省内任何一家雄驰公司”经可获得同样的售后服务。

  免费服务

  由雄驰公司省内初装的用户,自安装之日起一年内免费保修(用户自行安装不在此例)。

  自安装之日起十二个月内在正常使用过程中出现的硬件故障,可由当地授权经销商提供免费上门服务,(限维修服务区域内)。

  1、维修服务方式:标准服务(免费服务)

  上门服务(限硬件故障):对于位于上门服务区域内的客户,自安装之日起出现的硬件故障,提供十二个月内的免费上门服务;

  2、维修服务时间:

  (1)保修期内服务完成时间:在当地备有维修配件的,1-7个工作日之内;当地没有维修配件的,配件到货后1-7个工作日;

  (2)售后服务现场响应时间:现场服务响应时间为当地代理经销商接到客户服务请求后24个工作小时内到达服务现场;

  有偿服务:自安装之日起超过十二个月的用户,中星提供有偿服务。

  投诉内容:服务人员、服务态度、产品品质、其他争议

  投诉响应:接到投诉后的2个工作日内

  注意事项

  1.投诉服务人员请您记录服务人员的工号

  2。投诉产品品质请您详细记录产品的购买日期、型号及投诉原因

  3.对服务条款有争议的可与中国国家有关监督部门进行咨询和联系

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